GlossarConversion
Ein Conversion-Funnel bildet die Stationen vom ersten Kontakt bis zur gewünschten Handlung ab und zeigt, wo aus Interessenten Kunden werden.
Der Conversion-Funnel, zu Deutsch Trichter, beschreibt die Stationen, die ein Interessent von der ersten Begegnung mit einer Marke bis zur gewünschten Handlung durchläuft. Oben treten viele Menschen ein, nach unten wird die Zahl kleiner, bis am Ende die Conversion steht – ein Kauf, eine Anfrage, eine Anmeldung.
Klassisch gliedert sich der Trichter in Aufmerksamkeit, Interesse, Abwägung und Handlung. In jeder Station hat ein Besucher andere Fragen und braucht andere Inhalte: erst Orientierung, später konkrete Argumente, am Ende einen klaren Call-to-Action. Wer die Stationen kennt, kann Inhalte gezielt darauf abstimmen.
Aufschlussreich ist der Blick auf die Übergänge, denn dort verabschieden sich die meisten Interessenten. Eine überzeugende Landingpage, klare nächste Schritte und kleine Zwischenerfolge in Form von Micro-Conversions begleiten Besucher Station für Station weiter. Jede Verbesserung an einer Station wirkt sich auf die gesamte Conversion-Rate aus. Wie eine Seite gezielt zur Handlung führt, zeigt der Beitrag Landingpages, die konvertieren.