Heatmap

Eine Heatmap, zu Deutsch Wärmebild, legt das Verhalten vieler Besucher als Farbmuster über eine Seite. Warme Farben wie Rot markieren Bereiche mit viel Aktivität, kühle Farben stehen für wenig Beachtung. So wird auf einen Blick erkennbar, was die Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Was Heatmaps zeigen

Je nach Ausrichtung erfassen sie unterschiedliche Dinge. Klick-Karten halten fest, worauf Besucher tippen, Scroll-Karten zeigen, wie weit nach unten gelesen wird, und Bewegungs-Karten folgen dem Mauszeiger als grobem Anhaltspunkt für den Blick. Zusammen ergeben sie ein anschauliches Bild davon, wie eine Seite tatsächlich genutzt wird – jenseits von Vermutungen.

Aus Beobachtung Verbesserung machen

Zeigt eine Scroll-Karte, dass ein wichtiger Call-to-Action selten gesehen wird, lohnt sich eine höhere Platzierung. Fallen viele Klicks auf ein Element ohne Funktion, ist das ein Hinweis auf eine erwartete Verlinkung. Solche Erkenntnisse lassen sich anschließend im A/B-Testing überprüfen. Gemeinsam mit Kennzahlen wie der Verweildauer ordnen Heatmaps das Verhalten ein und machen aus Zahlen ein Verständnis. Welche Kennzahlen dabei wirklich weiterhelfen, ordnet der Beitrag Kennzahlen, die wirklich zählen ein.